นโยบายการชำระเงิน

นโยบายการชำระเงินของผู้ให้บริการอุปกรณ์ห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย

เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมและความสะดวกในการชำระเงิน ชี้แจงกฎเกณฑ์การดำเนินงานสำหรับวิธีการชำระเงินต่างๆ และปรับให้เหมาะสมกับสถานการณ์ทางธุรกิจของเรา เราจึงได้กำหนดนโยบายการชำระเงินนี้ขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
1. ขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินของคุณสำหรับอุปกรณ์ห้างสรรพสินค้าที่ซื้อในประเทศไทยบนแพลตฟอร์มของเรา (หรือผ่านช่องทางการขายของเรา) หมวดหมู่สินค้าที่ครอบคลุม ได้แก่:
เฟอร์นิเจอร์: เก้าอี้บีนแบ็ก, เก้าอี้ทรงกลมขนาดเล็ก, โต๊ะ, โซฟา
อุปกรณ์สำนักงาน: เครื่องเย็บกระดาษ, สมุดโน๊ต, กล่องใส่ดินสอ
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน: พาวเวอร์แบงก์, ที่ชาร์จ, ลำโพง
ราคาสินค้าทั้งหมดรวมภาษีและค่าธรรมเนียมตามกฎหมายทั้งหมดในประเทศไทยแล้ว จำนวนเงินที่ชำระจะเท่ากับจำนวนเงินที่สั่งซื้อ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงเพิ่มเติม
II. วิธีการชำระเงินและคำแนะนำ
(I) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
เรารองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศหลักๆ ดังต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าชำระเงิน:
ประเภทบัตรที่รองรับ: American Express, JCB, Mastercard, VISA
ขั้นตอน:
หลังจากเลือกสินค้าที่ต้องการและส่งคำสั่งซื้อแล้ว ให้ไปที่หน้าชำระเงิน เลือก "ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต" และเลือกประเภทบัตรที่ต้องการ
ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อกรอกหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ รหัสความปลอดภัย (รหัส CVV/CVC) และข้อมูลอื่นๆ (ข้อมูลทั้งหมดจะถูกใช้เพื่อยืนยันการชำระเงินเท่านั้น และจะถูกเข้ารหัสอย่างเข้มงวด และจะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน)
หลังจากกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ให้ส่งคำขอชำระเงิน บัตรเครดิตบางประเภทจำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันจากธนาคารผู้ออกบัตร (เช่น รหัสยืนยันทาง SMS หรือรหัสผ่านแบบไดนามิก) เมื่อการตรวจสอบยืนยันเสร็จสมบูรณ์ การชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์ และสถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตเป็น "ชำระเงินแล้ว" หมายเหตุ:
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณป้อนตรงกับข้อมูลของผู้ถือบัตร และบัตรถูกต้องและอยู่ในสภาพดี (ไม่ถูกอายัด แจ้งสูญหาย ฯลฯ) ข้อมูลที่ไม่ตรงกันหรือปัญหาบัตรอาจทำให้การชำระเงินล้มเหลว
หากคุณพบปัญหา เช่น "หมดเวลาชำระเงิน" หรือ "การตรวจสอบยืนยันล้มเหลว" ระหว่างการชำระเงิน โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรของคุณหรือติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อยืนยันสิทธิ์การชำระเงิน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ service@mail.kieronix.com ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8):
หลังจากชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากผู้ออกบัตรของคุณ สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินได้ใน "คำสั่งซื้อของฉัน" หากคุณต้องการใบแจ้งหนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ (II) ชำระเงินปลายทาง
เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินที่ยืดหยุ่นของคุณ เรามีบริการชำระเงินปลายทางสำหรับพื้นที่จัดส่งที่กำหนดในประเทศไทย (พื้นที่จัดส่งเฉพาะขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งที่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อ) กฎเกณฑ์ในการดำเนินการมีดังนี้:
สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง: รองรับเฉพาะคำสั่งซื้อรายบุคคลในประเทศไทยเท่านั้น ขณะนี้ยังไม่รองรับการชำระเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อสำหรับองค์กร
ขั้นตอนการดำเนินการ:
เมื่อส่งคำสั่งซื้อ หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการชำระเงินปลายทาง หน้าชำระเงินจะแสดงตัวเลือก "ชำระเงินปลายทาง" เลือกตัวเลือกนี้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ (ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า)
เราจัดส่งสินค้าตามระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ (จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ, จัดส่งภายใน 7-10 วันทำการ) เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ท่านต้องตรวจสอบจำนวน ลักษณะ และสภาพสินค้า เมื่อยืนยันการสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระเงินสด (รับเฉพาะเงินบาทเท่านั้น ไม่รับเงินตราต่างประเทศหรือบัตรเครดิต)
หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว พนักงานจัดส่งจะออกใบเสร็จรับเงินให้ท่าน โปรดเก็บใบเสร็จนี้ไว้เป็นหลักฐานยืนยันการทำรายการ หมายเหตุ:
เมื่อส่งคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางแล้ว ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนเป็นบัตรเครดิต ท่านต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่
หากท่านปฏิเสธการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า หรือไม่สามารถชำระเงินสดได้เพียงพอ พนักงานจัดส่งจะนำสินค้าคืน และคำสั่งซื้อนั้นจะถือว่า "ถูกยกเลิก" เราจะไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งซ้ำ หากต้องการสั่งซื้อซ้ำ ท่านต้องทำการสั่งซื้อใหม่
หากคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางถูกปฏิเสธเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น "ไม่ชอบ" หรือ "ยกเลิกในนาทีสุดท้าย") และไม่มีปัญหาคุณภาพสินค้าหรือปัญหาการจัดส่งผิดพลาด คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งพื้นฐานสำหรับการจัดส่งนั้น (จำนวนเงินที่ระบุจะขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาการจัดส่ง) ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกจากส่วนลดหรือการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป หากมี
III. ความปลอดภัยและความรับผิดชอบในการชำระเงิน
การปกป้องข้อมูล: เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณ (เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ) ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการชำระเงินและการจัดส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม (ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด)
การจัดการความล้มเหลวในการชำระเงิน: หากสถานะคำสั่งซื้อของคุณไม่เปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว" หลังจากชำระเงิน แต่คุณได้รับการแจ้งเตือนการหักบัญชีจากธนาคารหรือสถาบันการเงินของคุณ โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน (เช่น หมายเลขธุรกรรม ภาพหน้าจอ ฯลฯ) และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายในหนึ่งวันทำการ เราจะช่วยตรวจสอบสถานะธุรกรรมและอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเมื่อได้รับการยืนยันการหักบัญชีสำเร็จ เพื่อป้องกันการชำระเงินซ้ำซ้อน
การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน: หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว (ยังไม่ได้จัดส่ง) คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรเครดิตจะได้รับการคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันทำการหลังจากอนุมัติการยกเลิก คำสั่งซื้อที่ชำระเงินปลายทางไม่จำเป็นต้องขอคืนเงิน (ยังไม่มีการชำระเงิน) สำหรับนโยบายการยกเลิกเฉพาะ โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถาม
IV. หมายเหตุอื่นๆ
หากคุณมีคำถามใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน (เช่น การเลือกวิธีการชำระเงิน การแก้ไขปัญหาการชำระเงินล้มเหลว หรือสอบถามความคืบหน้าในการคืนเงิน) โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.kieronix.com ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อภายในประเทศไทยเท่านั้น กฎการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน (เช่น การจัดส่งจากประเทศไทยไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ) จะมีการเจรจาแยกต่างหาก
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ตามความร่วมมือกับช่องทางการชำระเงินหรือการปรับเปลี่ยนทางธุรกิจ การอัปเดตจะประกาศให้ทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราหรือช่องทางการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ หากคุณดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงินต่อไป จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว