นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการอุปกรณ์ห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย

เรา (ผู้ให้บริการอุปกรณ์ห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นที่จะควบคุมการรวบรวม การใช้ การจัดเก็บ และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1. ขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับทุกการติดต่อระหว่างคุณกับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสอบถามเกี่ยวกับสินค้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และอีเมล) การสั่งซื้อ (ครอบคลุมเฟอร์นิเจอร์: เก้าอี้บีนแบ็ก เก้าอี้ทรงกลมขนาดเล็ก โต๊ะ โซฟา อุปกรณ์สำนักงาน: เครื่องเย็บกระดาษ สมุดบันทึก กล่องดินสอ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน: พาวเวอร์แบงก์ ที่ชาร์จ ลำโพง) การขอรับบริการหลังการขาย และการใช้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อมอบบริการที่มีคุณภาพแก่คุณ เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึง:

ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ ซึ่งใช้สำหรับการติดต่อสั่งซื้อ การตอบกลับหลังการขาย และการแจ้งเตือนบริการ

ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เช่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ และชื่อผู้รับ ซึ่งใช้เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์และรับรองว่าคุณจะได้รับสินค้าที่ซื้อ (เช่น สินค้าเฟอร์นิเจอร์ เช่น บีนแบ็กและโต๊ะ จำเป็นต้องมีที่อยู่จัดส่งที่ชัดเจน)

ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน: หากคุณเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เราจะระบุชื่อและหมายเลขบัตรของผู้ถือบัตรเครดิตของคุณ (เราจะเข้ารหัสข้อมูลและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรทั้งหมด) ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อตรวจสอบการชำระเงินและรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมเท่านั้น

ข้อมูลการสอบถามและข้อเสนอแนะ: เมื่อคุณสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของพาวเวอร์แบงค์ หรือการใช้งานเครื่องเย็บกระดาษ) หรือรายงานปัญหาทางอีเมลหรือช่องทางอื่นๆ เราจะให้คำอธิบายปัญหาและเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปถ่ายสินค้า) เพื่อให้คำตอบและบริการที่ตรงจุดแก่คุณ

ข้อมูลอุปกรณ์และการเข้าถึง: เช่น รุ่นอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และระยะเวลาการเข้าถึงเมื่อคุณเยี่ยมชมแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของเรา (ถ้ามี) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มเท่านั้น และจะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ หมายเหตุ: เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา และไม่จำเป็นต้องให้คุณให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็น

3. วัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้ โดยยึดตามหลักการ "ขั้นต่ำที่จำเป็น":

การจัดหาสินค้าและบริการ: ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลการจัดส่งของคุณเพื่อจัดการด้านโลจิสติกส์ (เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ และการจัดส่งภายใน 7-10 วันทำการ) และการใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่งและการแจ้งเตือนการมาถึง)

การจัดการความต้องการหลังการขาย: ตัวอย่างเช่น การดำเนินการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการเรียกร้องการรับประกัน (เช่น ปัญหาโครงสร้างของผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ และปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล) ตามคำอธิบายปัญหาและใบเสร็จรับเงินที่คุณให้ไว้

การสื่อสารและข้อเสนอแนะ: การตอบคำถามและการแก้ไขปัญหาโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้ในช่วงเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8):

การปรับปรุงประสบการณ์การบริการ: การวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้โดยอ้างอิงจากข้อมูลอุปกรณ์และการเข้าถึงที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงการแสดงสินค้า (เช่น การปรับปรุงการนำเสนอข้อมูลสำหรับอุปกรณ์สำนักงาน เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล) และกระบวนการบริการ

การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย: ใช้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของไทยที่เกี่ยวข้อง ป้องกันการฉ้อโกง และรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมและข้อมูล เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น หากเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกินกว่าขอบเขตนี้ เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณก่อน

4. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัด และจะไม่แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลที่สามโดยพลการ อนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลได้เฉพาะในกรณีเฉพาะดังต่อไปนี้:

พันธมิตรผู้ให้บริการ: เราจะให้ที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (เช่น บริษัทขนส่ง) และข้อมูลยืนยันการชำระเงินแก่สถาบันการชำระเงินเท่านั้น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ (เช่น การจัดส่งสินค้าและการดำเนินการชำระเงิน) เรากำหนดให้พันธมิตรของเราปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและห้ามมิให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

ข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ: เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของไทยเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา

การปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ทางกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราและผู้ใช้รายอื่น เมื่อการกระทำของคุณอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือเสี่ยงต่อการฉ้อโกง

ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะไม่โอน ให้เช่า หรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ

5. มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

การป้องกันทางเทคนิค: เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส (เช่น การเข้ารหัส SSL) เพื่อประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลติดต่อ เพื่อป้องกันการเข้าถึง การปลอมแปลง หรือการรั่วไหลโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรฐานการจัดการ: เราได้จัดทำระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคลากรภายในให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น และจัดการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

ความปลอดภัยในการจัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัย และจะถูกเก็บรักษาไว้เฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ (เช่น หลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลที่จำเป็นจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน)

การตอบสนองฉุกเฉิน: ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เช่น การรั่วไหลหรือการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการตามแผนรับมือฉุกเฉินของเราทันที ดำเนินมาตรการแก้ไข รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องของไทยตามที่กำหนด และแจ้งให้คุณทราบโดยทันที (หากจำเป็น)

6. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งคุณสามารถขอได้ผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.kieronix.com:
สิทธิ์ในการทราบ: คุณมีสิทธิ์สอบถามเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน และวิธีการแบ่งปัน
สิทธิ์ในการแก้ไข: หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อ) คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไข เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณภายในหนึ่งวันทำการ
สิทธิ์ในการลบ: เมื่อสิ้นสุดการให้บริการและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับในการเก็บรักษาข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะลบข้อมูลของคุณทันทีหลังจากการตรวจสอบ
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยยินยอมให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา (เช่น โดยไม่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ) อย่างไรก็ตาม การกระทำนี้อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานปกติของบางบริการ
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณในระหว่างเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า และจะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

7. ข้อสงวนสิทธิ์

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ (เช่น แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มที่ผิดกฎหมาย หรือแพลตฟอร์มปลอม)

เราไม่รับผิดชอบต่อการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์) หรือความผิดของบุคคลที่สาม (เช่น การละเมิดสัญญาของพันธมิตร) หลังจากที่ได้ใช้ความระมัดระวังตามสมควรแล้ว

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสี่ยงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยสมัครใจ (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อที่แชร์บนแพลตฟอร์มสาธารณะ)

8. การปรับปรุงนโยบายและติดต่อเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการแก้ไขโดยอิงตามการปรับปรุงกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทย รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การแก้ไขจะประกาศผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการ ประกาศบนแพลตฟอร์ม และช่องทางอื่นๆ และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศดังกล่าว การที่คุณใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล โปรดติดต่อเราได้ที่ service@mail.kieronix.com ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการเพื่อช่วยเหลือคุณ